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Las críticas son uno de los pilares del trabajo de cualquier community manager. Y es que, para bien o para mal, cada vez son más las personas que se animan a dar su opinión sobre una marca, y dejarla por escrito dentro de las páginas de la propia empresa. Evidentemente no se trata de algo anodino a lo que haya que hacer oídos sordos. Por eso te queremos dejar aquí una guía completa sobre cómo tienes que actuar ante las malas críticas. La importancia de los comentarios negativos Lo...

Tenemos en España la fea costumbre de hacer muy buena publicidad, pero no muy buenos anuncios, con honroras excepciones. Ya se va acabando el año y va siendo hora de recopilar los mejores anuncios, los mas virales, los que te han sacado una sonrisa, una carcajada, los que te han hecho pensar, o soltar una lagrimita. Smart ForTwo OffRoad. Un brillante ejemplo de como puedes contar una historia en 30 segundos, reconociendo las debilidades de tu producto, y explicando...

Hace unos días vi un anuncio entero de Youtube, era de casi 2 minutos. ¿Porqué te obligan a ver 5 segundos y no el video entero? Probablemente si no te interesas en esos 5 segundos no te interesarán los siguientes 115 pero si consiguen atrapar tu atención y tu interés, te quedarás porque quieres, tal y como hice yo. Ahí radica la diferencia entre la publicidad masiva, la tv, radio, prensa e internet ¿Nunca ibas a hacer...